O método

Double Diamond, em ciclos.

Todo ciclo segue as quatro etapas: primeiro o problema validado, depois a solução. No dia a dia, o trabalho anda por requisições: pedimos o que falta, você responde na sua área, e cada passo tem prazo combinado.

1. DescobrirEntender a operação e ouvir quem vive o problema.
2. DefinirEscolher o problema que vale resolver, com linha de base e indicador de sucesso.
3. DesenvolverExplorar caminhos, comparar e testar o mínimo que funciona.
4. EntregarColocar em produção, testar item por item, medir e planejar o próximo ciclo.

Todo ciclo tem um relatório de Pessoas, Processos e Tecnologia: quem participa, o que cada um vê e que avisos recebe; os seus processos mapeados; e como a nossa tecnologia se liga à sua. Você acompanha tudo na área do cliente: o que falta, as entregas e o consumo de cada agente.