Data Riders
Veja como as pessoas usam o sistema
Veja, ao vivo e em gravação, como as pessoas usam o seu agente: onde clicam, onde travam e onde desistem. Textos e campos com dados de clientes ficam mascarados.
- Ao vivo e em gravação
- Mapas de calor
- Dados mascarados
Cómo funciona
Uso ao vivo e gravado.
- 01Ligar
O Replay entra no agente com o consentimento de quem usa.
- 02Mascarar
Textos e campos com dados de clientes ficam fora das gravações.
- 03Ver
Sessões gravadas e mapas de calor de cada tela.
- 04Corrigir
O que trava vira item de Backlog, com a gravação anexada.
Ligado aos outros produtos
Replay se liga ao resto da plataforma pelo Agent Sync. O que um produto registra, os outros leem.
AnalyticsAgentes, Meta, Google e Bing
Agent SyncCada agente presta contas
LearningAprender dentro do agente
Garantia100% do escopo
ReplaySincronizadoO que está incluído
- Sessões gravadas
- Visão ao vivo
- Mapas de calor por tela
- Cliques repetidos e travamentos destacados
- Máscaras em textos e campos sensíveis
- Itens de Backlog com a sessão anexada
Perguntas
Quem usa o sistema precisa aceitar?
Sim. O Replay só grava com consentimento.
O que fica mascarado?
Textos e campos com dados de clientes, nas telas que têm esses dados.
Como isso se liga ao meu agente?
O Replay roda dentro do seu agente, e o que ele encontra chega ao OS como item de Backlog.
Vamos conversar sobre Replay?
Contamos como ele se aplica ao seu processo, sem compromisso.
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LearningAprender dentro do agente
Agent SyncCada agente presta contas
AnalyticsAgentes, Meta, Google e Bing
Garantia100% do escopo
Área do ClienteCiclos, entregas e faturasOi, sou a Voz da Data Riders. Posso responder sobre o que fazemos, os setores, os agentes e como começar. É só tocar e falar.